自2023年1月1日起，外交部12308领保热线将启用新备用号码（010）65612308，原备用号码（010）59913991将停用。12308短号码及拨打方式保持不变。如中国公民在境外因通信网络问题无法正常拨打12308短号码，可通过拨打热线备用号码（010）65612308获得及时、有效的领事保护与服务。

2014年9月，外交部建立全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）。感谢大家长期以来对12308领保热线的信任与支持，我们将继续竭诚为海外中国公民提供全天候、零时差、无障碍的领事保护与服务。

12308领保热线境内拨打方式：

010-12308

010-65612308

境外拨打方式：

+86-10-12308

+86-10-65612308

驻波黑使馆               

2022年12月29日